Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre LUMORA et tout client effectuant un achat sur lumorafr.store.

Nom de la boutique : LUMORA

Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France

E-mail : contact@lumorafr.store

Téléphone : 07 49 25 64 80

SIRET : 933 355 653 00017

Statut : Auto-entrepreneur

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Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.

Temps de transit : 7 à 12 jours ouvrés.

Délai total estimé : 8 à 15 jours ouvrés.

Heure limite de commande : 23h59 (CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec leur emballage, étiquettes et accessoires.

Frais de restockage : 0 €.

Pour les produits défectueux ou incorrects : aucun frais pour le client.

En cas de changement d’avis : les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lumorafr.store avec votre numéro de commande.

Après approbation, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés.

Conformément à la loi française, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

LUMORA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

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Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9h – 18h (CET)

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.

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